常见问题
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安全
  • 是的。欧洲汽车安全座椅法规还要求在朝后的位置使用汽车安全座椅。

    根据法律规定,您的宝宝必须朝后行驶,直到至少15个月大。 这就是为什么向后行驶如此重要的原因。

  • 在某些国家/地区,您可能会因未使用正确的产品而受到惩罚,甚至更糟糕的是,没有任何限制。处罚因国家而异,但是与事故可能造成的致命影响相比,这只是一个很小的代价。不要试图无限制地运送孩子,例如,因为这只是短途旅行。研究表明,大多数车祸都是在短途旅行中发生的,例如上学,上班等。

    如果您需要有关如何传递消息的任何建议,我们很乐意为您提供帮助:hello@swandoo.com与我们一起努力,为所有儿童提供一个更安全的世界。没有您,我们无法做到!

  • 在欧盟,儿童必须使用经联合国法规第44号(R44)或第129号(R129)批准的汽车座椅即使获得其他批准,也没有其他合法的汽车座椅可以使用。

    欧洲汽车安全座椅法规还要求在朝后的位置使用汽车安全座椅。根据法律规定,您的宝宝必须朝后行驶,直到至少15个月大这就是为什么向后行驶如此重要的原因。

    您是否有兴趣了解有关欧洲汽车安全座椅法律的更多信息?在我们的外文网站上查看更多信息。


  • 这是棘手的,因为各国法律不同。我们的建议是与当地的汽车俱乐部联系,以确认适用的法律。例如,奥地利的出租车司机免除了儿童安全义务,但是一些公司仍应客户要求提供儿童座椅作为儿童友好服务。在旅途之前,请与出租车公司联系。无论如何,我们强烈建议您始终为孩子使用正确的汽车座椅。

  • 我们建议不要使用二手汽车座椅。除非您确定,否则您将了解其历史。座椅可能发生了事故,但损坏并不总是肉眼可见。

    如果您必须使用二手汽车安全座椅,请确保它来自您信任的家人或朋友。向他们索要原始说明手册。另外,请检查其是否符合当前的安全标准(R44-03 / 04或R129),并对其进行彻底检查是否有损坏。一些零售商提供健康检查。购买新的汽车座椅时要遵循相同的规则-确保它适合您的孩子,并且适合您的汽车。请放心使用,并与专业零售商预订合适的汽车座椅配件。

  • R129规定允许儿童从15个月开始向前坐–我们建议婴儿朝后保持长达4岁。

    想知道更多?我们已经写了一个有关欧洲汽车安全座椅法律的简短博客来指导您。

我们的产品
  • 我们的保修涵盖购买之日已存在或在购买之日后的一定时间内出现的所有制造和材料缺陷(软零件除外)。

    升级为终身保修您可以在购买之日起三个月内在线注册产品,从而将产品保修免费扩展为终身保修。为此,请撕下在产品上找到的保修标签,然后扫描QR码。您也可以访问swandoo.com/register-product/

  • 万一您的汽车安全座椅发生意外,我们将提供快速更换服务。如果您的汽车安全座椅发生了车祸,则必须对其进行检查,因为它可能遭受肉眼不可见的损坏,从而可能危及安全性能。

    请参考以下说明申请产品更换

  • 1.对其进行良好清洁,然后清洗织物套,而不要清洗线束带。确保将所有碎屑悬停,并且扣环上没有任何食物或溢出物。

    2.装回所有盖板并干燥后,将您的座椅包裹在毯子中,然后用塑料布或气泡纸包裹。将其存放在黑暗,干燥,阴凉的地方,例如衣柜或橱柜。不会暴露于明显温度差异的任何地方。

阿尔伯特
  • 我们所有的汽车座椅织物都可以在30°下机洗。请参考用户手册或清洗标签以获取正确的保养说明。我们不建议在滚筒式烘干机中烘干任何织物,因为这可能会导致织物收缩。

  • Albert是两次测试的获胜者,无论是否使用i-Size,它都是年度产品类别中*好的产品!ADAC的测试分数不言而喻:考虑到诸如正面碰撞中的受伤风险较小,侧面碰撞中的受伤风险较低,安全带路径正确,安全性较低等因素,Albert的安全性综合得分为1.5。的安装,以及车辆的稳定性。www.adac.de/swandoo-albert/

    Albert的i-Size底座可轻松,快速且无故障地安装汽车座椅。

  • 您的Swandoo零售商*有可能携带适配器的库存。如果找不到您*近的零售商,请直接与我们联系,我们将尽*大努力为您提供帮助!hello@swandoo.com

  • Albert和Albert Lite的包装中均包含通用的童车适配器。它们已经过开发和测试,适合各种婴儿车,可在以下列表中找到:swandoo.com/support/stroller-compatibility-list/

    如有疑问,我们建议您与附近的零售商联系,以了解如何正确安装Albert以及Albert如何适合您所需的婴儿车。我们正在不断审查和更新我们的官方兼容性列表。如果您的型号不包括在列表中,请与我们联系:hello@swandoo.com

  • Albert是经过iSize Universal Isofix D类认证的产品。如果装有三点式安全带,它应该可以安装在车辆上的任何座椅上。

  • 新生儿枕头在婴儿*需要时(尤其是在*初的几个月中)可提供优越的卧姿,并且必须一直使用,直到您的孩子达到60厘米或6千克为止。

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